FAQ – Tout ce que vous devez savoir avant de commander

Le rendu sera-t-il fidèle à mon image ?

Oui. Chaque visuel est vérifié avant impression afin de garantir un rendu net et des couleurs fidèles.
Si votre image n’est pas adaptée au format choisi, nous vous contactons avant la production.

Et si je me trompe dans mon choix ?

Notre équipe contrôle chaque commande avant impression.
En cas de doute sur la qualité ou le format, nous vous accompagnons pour éviter toute erreur.

Quels sont les délais exacts ?

Nos cadres aluminium Dibond sont fabriqués sur mesure.

  • Production : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison :

    • France / Europe : 5 à 10 jours ouvrés

    • International : 7 à 15 jours ouvrés

La livraison est offerte, sans frais cachés.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

La fabrication démarre rapidement après validation.
Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois confirmées.

Que se passe-t-il si mon cadre arrive endommagé ?

Vous êtes entièrement couvert.
Si votre cadre arrive endommagé ou présente un défaut, nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement, sans frais pour vous.

Puis-je retourner mon cadre si je change d’avis ?

Les cadres étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés.
Cette politique nous permet de garantir un produit unique, réalisé spécialement pour vous.

Le cadre est-il bien protégé pendant le transport ?

Oui. Chaque cadre est soigneusement emballé dans un emballage renforcé, conçu pour le transport sécurisé des produits fragiles.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Pourquoi commander chez nous ?

Parce que vous bénéficiez :

  • D’un produit personnalisé haut de gamme

  • D’une livraison offerte

  • D’un contrôle qualité avant expédition

  • D’un service client réactif

  • D’une solution rapide en cas de problème

Besoin d’aide avant de commander ?

Notre équipe est disponible via la page Contact pour vous accompagner et répondre à vos questions avant l’achat.